Pemasaran email adalah penggunaan email untuk mempromosikan produk atau layanan, serta mendorong loyalitas pelanggan. Ini adalah bentuk pemasaran yang dapat membuat pelanggan di daftar email Anda mengetahui produk baru, diskon, dan layanan lainnya. Pemasaran email adalah salah satu alat pemasaran yang paling efektif dan populer. Pendapatan pemasaran email diproyeksikan tumbuh 287 persen di seluruh dunia dari tahun 2024 hingga 2032.
Dalam artikel ini kita akan membahas bagaimana pemasaran email-dan penggunaan email promosi-dapat membantu Anda mengembangkan bisnis, dan kami akan memberikan beberapa kiat untuk membantu Anda memulai kampanye pemasaran email yang sukses.
Daftar
Apa itu pemasaran email?
Kita dapat mendefinisikan email marketing sebagai berikut:
Apa itu pemasaran email?
Pemasaran email adalah saluran pemasaran yang kuat, suatu bentuk pemasaran langsung serta pemasaran digital, yang menggunakan email untuk mempromosikan produk atau layanan bisnis Anda. Ini dapat membantu membuat pelanggan Anda mengetahui item atau penawaran terbaru Anda dengan mengintegrasikannya ke dalam upaya otomatisasi pemasaran Anda.
Ini juga dapat memainkan peran penting dalam strategi pemasaran Anda dengan perolehan prospek, kesadaran merek, membangun hubungan, atau membuat pelanggan tetap terlibat di antara pembelian melalui berbagai jenis email pemasaran.
Sejarah singkat email
Email pertama dikirim pada tahun 1971 oleh seorang insinyur komputer bernama Ray Tomlinson. Pesan yang dia kirimkan hanyalah serangkaian angka dan huruf, tetapi itu adalah awal dari era komunikasi yang baru. Tomlinson juga orang yang memperkenalkan penggunaan simbol ” @ ” di alamat email.
Pada tahun 1978, seorang manajer pemasaran di Digital Equipment Corp bernama Gary Thuerk menggunakan metode komunikasi langsung baru ini untuk mengirimkan email komersial pertama untuk memberi tahu orang-orang tentang produk baru.
Mengirim email dengan daftar email
Daftar email Thuerk hanya memiliki 400 alamat, tetapi email yang dia kirimkan menghasilkan penjualan sekitar $13 juta. (Sumber: Computerworld)
Pada tahun 90-an, internet telah tersedia secara komersial untuk massa. Cara orang berkomunikasi satu sama lain mulai berubah secara dramatis, dan pemasar menemukan bahwa email bisa menjadi cara yang efektif untuk beriklan. Munculnya email pemasaran juga mendorong perlunya pembaruan peraturan; Undang-Undang Perlindungan Data Inggris Raya, misalnya, disesuaikan untuk mewajibkan opsi “menyisih” untuk semua email pemasaran.
Keuntungan dari pemasaran email
Email telah menjadi alat pemasaran yang sangat populer untuk bisnis sebagian karena memaksa pengguna untuk mengambil beberapa jenis tindakan; sebuah email akan disimpan di kotak masuk sampai dibaca, dihapus, atau diarsipkan.
Keuntungan dari pemasaran email
Pemasaran email dapat membantu Anda membangun hubungan dengan audiens sekaligus mengarahkan lalu lintas ke blog, media sosial, atau tempat lain yang ingin dikunjungi orang. Anda bahkan dapat mengelompokkan email Anda dan menargetkan pengguna berdasarkan demografis sehingga Anda hanya mengirimi orang pesan yang paling ingin mereka lihat.
Pemasaran email juga memungkinkan Anda menjalankan pengujian A / B pada baris subjek atau ajakan bertindak untuk mengidentifikasi pesan dengan kinerja terbaik dengan menggunakan perangkat lunak pemasaran email yang juga dapat dikonfigurasi untuk mengirimkan email dengan mudah.
Kerugian dari pemasaran email
Meskipun pemasaran email tampak seperti cara sempurna untuk menjangkau pelanggan, menciptakan prospek baru, dan mengembangkan hubungan bisnis yang penting, ada beberapa kekurangannya. Faktanya, banyak bisnis memilih untuk menggunakan EZ Texting sebagai bentuk komunikasi lainnya.
Berikut adalah beberapa kerugian signifikan dari kampanye pemasaran email.
Spam. Sepertinya kotak masuk kami dipenuhi dengan informasi yang tidak berharga. “Turunkan 25 pon dalam dua minggu, “” Klik di sini untuk mendapatkan diskon besar.”Kita semua mendapatkannya dan hampir seketika menekan hapus. Selain itu, kami bahkan tidak pernah melihat banyak dari email ini karena berakhir di folder sampah atau spam kami. Kecuali Anda secara aktif menghindari filter spam, ini adalah pesan yang seringkali hanya membuang-buang waktu bagi perusahaan yang mengirimnya.
Ukuran. Jika email Anda terlalu besar, mungkin perlu waktu lama untuk dimuat-atau bahkan tidak dimuat sama sekali. Dalam waktu yang dibutuhkan untuk mengunduh, calon pelanggan baru saja kehilangan minat, merugikan bisnis Anda.
Kompetisi. Selain kekurangannya, pemasaran email adalah bentuk pemasaran yang populer, yang berarti email Anda tidak akan menjadi satu-satunya yang membanjiri kotak masuk pengguna. Ini berarti bahwa untuk menonjol dari pesaing, Anda mungkin perlu berinvestasi dalam copywriter yang kuat atau menawarkan promosi tambahan untuk menarik perhatian audiens Anda.
Pertunangan. Seringkali, pelanggan melihat iklan dan mendaftar ke email berdasarkan 1 contoh atau penawaran tersebut. Mereka mungkin atau mungkin tidak menggunakannya. Bagaimanapun, mereka sekarang ada di basis data klien, tetapi itu tidak berarti mereka akan terus membuka email Anda dan mengeklik ke situs Anda. Anda harus terus menemukan cara untuk melibatkan audiens Anda, atau Anda mungkin menemukan diri Anda dengan tarif tinggi yang belum dibuka atau banyak orang berhenti berlangganan.
Desain. Saat ini, Anda dapat mengakses email di berbagai perangkat, seperti ponsel, tablet, dan komputer. Ini berarti bahwa kecuali Anda mendesain email untuk setiap platform, pelanggan Anda mungkin melihat versi email Anda yang kurang ideal. Pemasar email tidak tahu jenis sistem operasi apa yang digunakan penerima. Dalam banyak kasus, apa yang dulunya merupakan email yang menarik secara visual, dapat memiliki jeda yang aneh, visual yang hilang, dan logo. Ini menjengkelkan bagi penerima dan dengan cepat dihapus-terutama jika penerima salah mengira itu sebagai spam atau penipuan. Email-email ini sulit dibaca dalam banyak kasus dan nilainya sangat kecil.
Biaya. Meskipun banyak layanan email yang mengaku gratis, banyak yang masih mengenakan biaya untuk tindakan tambahan seperti menambahkan gambar atau melebihi jumlah kata. Pastikan Anda tahu persis apa pedomannya untuk email gratis atau pahami biaya tambahan apa yang mungkin Anda keluarkan. Saat Anda meminta seseorang merancang templat email, bantu membangun basis data kontak yang relevan, dan penyebaran email mungkin mulai membebani anggaran.
Email terkirim
Sekitar 333 miliar email dikirim setiap hari. Jumlah ini diproyeksikan meningkat menjadi 392,5 miliar pada tahun 2026. (Sumber: Statista)
Jenis dan contoh pemasaran email
Ada banyak jenis pemasaran email. Masing-masing melayani tujuan yang berbeda dan mengambil jalan yang berbeda untuk terlibat dengan audiens Anda. Kami akan melihat beberapa dari banyak jenis yang berbeda, sehingga Anda dapat membuat kampanye pemasaran email terbaik untuk perusahaan Anda.
Email selamat datang
Jenis email ini menyambut pelanggan dan mendorong mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda. Mereka sering menawarkan uji coba atau bonus lainnya. Ini digunakan untuk memperkenalkan pelanggan baru yang potensial ke bisnis.
Email newsletter
Email buletin sangat populer, dan sering kali menyoroti produk dan layanan baru. Mereka mungkin juga menyertakan artikel, blog, dan ulasan pelanggan. Biasanya, akan ada ajakan bertindak untuk menggerakkan pembaca melakukan sesuatu, baik itu membaca postingan blog baru atau melihat-lihat produk baru.
Email pengasuhan prospek
Jenis email ini menargetkan audiens tertentu melalui serangkaian email dengan harapan pada akhirnya dapat mengonversinya. Biasanya, email pengasuhan prospek berfokus pada grup yang tertarik dengan produk atau layanan tertentu dan kemudian membangun minat mereka melalui lebih banyak email yang menawarkan informasi tambahan atau promosi yang relevan. Tujuannya adalah untuk mendorong pengguna dari tahap pertimbangan ke tahap pembelian.
Email konfirmasi
Mereka yang baru saja mendaftar untuk email atau buletin, atau telah membeli item secara online untuk pertama kalinya mungkin mendapatkan email konfirmasi. Ini memastikan prospek bahwa informasi telah diterima dan mereka ada dalam daftar untuk menerima informasi tambahan. Ini juga merupakan cara untuk memberi tahu pengguna bahwa pembelian mereka telah diterima atau pendaftaran mereka berhasil dan dapat menyertakan lebih banyak tindakan untuk mereka ambil.
Email khusus
Jika Anda hanya ingin menjangkau sebagian dari daftar email Anda, ini disebut email khusus. Daftarnya mungkin didasarkan pada pembelian terbaru, klien yang tidak aktif, anggota baru, dan jenis kriteria spesifik lainnya.
Email undangan
Jenis email ini sering mengumumkan acara mendatang, peluncuran produk baru, dan seminar. Sebagian besar perusahaan menggunakan jenis email ini ketika ada sesuatu yang istimewa terjadi untuk mendapatkan perhatian dan meningkatkan kesadaran tentang acara khusus.
Email promosi
Jenis email pemasaran ini sangat umum dan cenderung bersifat umum dan ditujukan kepada banyak orang. Mereka biasanya digunakan untuk menjaga kesadaran dan dapat menggoda produk dan layanan baru.
Email survei
Umpan balik dari pelanggan adalah salah satu alat terbaik untuk bisnis. Mengirimkan email ini mengomunikasikan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menghargai pendapat mereka dan ingin menciptakan pengalaman, produk, atau apa pun yang Anda tawarkan yang akan mereka nikmati. Bisnis juga dapat mengambil umpan balik dari survei ini dan menerapkannya pada penawaran mereka, menciptakan produk yang diharapkan lebih baik.
Email pemasaran musiman
Banyak perusahaan memanfaatkan musim liburan atau acara-acara khusus untuk menjangkau pelanggan dan prospek mereka dengan informasi tentang penjualan dan promosi yang akan datang. Mereka sering dikaitkan dengan hari libur seperti Natal, Hari Valentine, Hari Ibu, dan Hari Ayah.
Tips pemasaran email
Kiat cepat untuk membangun daftar pemasaran email Anda
Tapi bagaimana Anda membangun audiens orang untuk mengirim email sebagai bagian dari upaya pemasaran internet Anda? Ada beberapa cara, dan semuanya berkaitan dengan memperlakukan pelanggan Anda dengan benar, dengan mempertimbangkan praktik terbaik pemasaran.
Jangan membeli daftar email. Banyak perusahaan pemasaran email memiliki kebijakan berbasis izin yang ketat terkait alamat email, yang berarti pengiriman ke daftar yang dibeli dilarang. Alih-alih, berkonsentrasilah untuk mendorong orang-orang untuk ikut serta menerima pesan dari Anda dengan menggunakan magnet utama. Anda dapat menawarkan diskon untuk pesanan pertama pelanggan Anda saat mereka mendaftar ke daftar email Anda melalui formulir pendaftaran khusus. Atau mungkin Anda dapat menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan baru pada pesanan berikutnya—atau memberi mereka kesempatan untuk memenangkan hadiah saat mereka bergabung dengan daftar Anda. Berikut adalah beberapa tip lagi untuk membantu Anda membuat daftar email.
Waspadai peraturan email nasional (dan internasional). Pastikan Anda mematuhi persyaratan hukum dan undang-undang yang berlaku di wilayah Anda saat mengirim email otomatis, seperti CAN-SPAM Act di Amerika Serikat, Canadian Anti-Spam Law (CASL), atau General Data Protection Regulation (GDPR) di Uni Eropa untuk penanganan informasi pribadi. Peraturan tersebut didasarkan pada lokasi Anda dan lokasi pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mengetahui undang-undang mana yang berlaku untuk Anda.
Gunakan email untuk melakukan percakapan dengan pelanggan Anda. Email adalah alat pemasaran yang hebat, tetapi juga dapat membantu bisnis Anda dengan cara lain. Pertimbangkan untuk sesekali beristirahat dari konten pemasaran reguler Anda untuk mengirimkan survei, memberi tahu pelanggan betapa Anda menghargai mereka setelah membeli dari Anda, menindaklanjuti setelah gerobak yang ditinggalkan, atau sekadar menyapa. Tidak hanya memberi audiens Anda kesempatan untuk memberi Anda umpan balik yang berharga, tetapi juga memungkinkan mereka mendapatkan lebih banyak wawasan tentang orang di balik bisnis tersebut.
Kirim hanya saat Anda benar-benar membutuhkannya. Setelah seseorang memercayai Anda dengan alamat emailnya, jangan menyalahgunakan kepercayaan itu. Membanjiri kotak masuk audiens Anda dengan email yang berlebihan akan menyebabkan mereka kehilangan minat atau berhenti berlangganan sama sekali. Berfokuslah untuk mengirimi mereka pesan yang relevan dan menarik tentang hal-hal yang mereka sukai, dan mereka akan setia untuk waktu yang lama.
Email marketing FAQ
Bagaimana cara memulai dengan pemasaran email?
Seberapa pentingkah baris subjek email?
Baris subjek sangat penting! Baris subjek yang buruk dapat menyebabkan email Anda masuk ke folder spam. Jika tidak menarik, mungkin tidak menarik perhatian pembaca dan dihapus bahkan sebelum dibuka. Baris subjek harus membuat pembaca ingin membuka dan membaca email.
Bagaimana saya terhubung dengan audiens saya?
Cara terbaik untuk terhubung dengan audiens Anda adalah dengan membuat kampanye email yang memiliki nilai. Penghematan biaya, produk baru, layanan baru, dan manfaat produk menunjukkan kepada pembaca bahwa email tersebut bernilai bagi mereka, dan mereka harus terus membaca.
Pemasaran melalui email adalah cara yang bagus untuk menjaga bisnis Anda tetap diingat oleh pelanggan dan prospek sehingga mereka tidak memikirkan pesaing Anda. Jika dilakukan dengan benar, kampanye pemasaran email Anda dapat menunjukkan kesuksesan besar dan mengarahkan pelanggan untuk bertindak, yang diinginkan semua bisnis saat mengembangkan kampanye mereka.
Konsep terkait untuk dijelajahi:
Kiat kampanye email
Cara membuat daftar email
Pemasaran digital
Otomatisasi email
Otomatisasi pemasaran